Política de Trocas e Devoluções
Todas as nossas peças tem garantia (90 dias para peças seminovas e 180 dias para peças novas) e se você precisar realizar a troca ou devolução de um produto, estamos à disposição para auxiliar. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre o processo.
Política de Devolução
Caso você tenha recebido um produto e não tenha ficado satisfeito, ou se o produto não atendeu às suas expectativas, você pode solicitar a devolução para reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os itens e acessórios enviados devem ser retornados.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp (11 96600-8197) ou por e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado ou se algum acessório estiver faltando, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a troca, entre em contato conosco via WhatsApp (11 96600-8197) ou e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.
Defeito no Produto Recebido
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de garantia, que inicia na data de confirmação de entrega.
- Após análise do defeito, se confirmada a falha, procederemos com a troca sem custos adicionais.
- Atenção: Defeitos causados por uso indevido, má instalação, batidas ou danos externos não serão cobertos pela garantia e serão de responsabilidade do comprador.
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (11 96600-8197) ou e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.
Formas de Restituição de Valores
Após a devolução ser aprovada, você pode optar por uma das seguintes formas de restituição:
- Cupom de Desconto: Você pode optar por um cupom de desconto para compras futuras. O cupom não pode ser transferido ou convertido em dinheiro.
- Estorno no Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a devolução ser aprovada. O prazo para processamento do estorno pode variar entre 1 a 2 meses, dependendo da administradora do cartão.
- Estorno via Pix ou Transferência Bancária: O estorno será realizado diretamente para a conta do intermediador de pagamento em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Estorno via Boleto Bancário: O estorno será processado diretamente para a conta do intermediador de pagamento em até 30 dias úteis após a aprovação da devolução.
Contato
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para atendê-lo:
- WhatsApp: (11) 96600-8197
- E-mail: [email protected]